闪修侠品质服务再升级,苹果原装配件正式上线

  近期,一加手机正式推出高于行业平均准线的“2年质保”服务,华为也在不久前全面推进一口价换电池业务,从2010年iPhone4横空出世至今,智能手机已经走过10年高速发展之路,而随着各大厂商陆续开始将售后服务作为业务重点,智能手机服务开始从“销售”正式迈向“服务”的新纪年。

  如果说高歌猛进的销售代表的是品牌对产品的自信,那售后服务的质量保证则直接影响用户对品牌的满意度和忠诚度,以及更长远的二次销售潜力。根据调查研究表明,1位满意顾客可以引发8笔有效订单,而1位差评用户,则会影响25位用户的购买意向,因此对于已经发展近十年的智能手机行业而言,产品发展已经非常成熟,且彼此之间的差异性也越来越小,售后服务也成为企业确定市场定位与优势的决定利器。

  除此之外,售后服务的完善更有利于品牌口碑的积累,以及榜样效应为行业生态带来的正向引导。数据显示,中国智能手机后市场价值高达2000亿元,覆盖人群范围之广、密度之大,都是前所未有,如何服务好这部分人群,不但是各手机厂商的思考,更是闪修侠的业务追求所在,而闪修侠更愿意与各大厂商一起,携手推送中国智能手机行业的变革与发展。

闪修侠品质服务再升级,苹果原装配件正式上线

  深耕服务体验,闪修侠品质服务体系护航每一步成长

  2015年发展至今,闪修侠在六年的成长中,摸索出一条具有强烈品牌特征的品质直营体系道路。工程师层面,闪修侠拥有严格六重监管体系,从前期筛选到培养上岗,再到定期的考核与激励奖惩机制的搭建,确保每位工程师都按照闪修侠品牌标准进行服务,实现“千人一面”服务体系的明确执行。

  在供应商管理体系上,闪修侠以高于行业规范的标准进行全程的筛选与跟进,原料把控、全检与抽检双重检测制度、13道标准配件检测流程以及“一物一码”追踪体系的全面跟进,形成行业独有的“闪修侠供应链标准”,并通过数字大脑进行科学仓储调配,提前90天预判市场、实现物料满足率99.8%,并反作用于行业,提升行业整体效率的迭代与升级。

闪修侠品质服务再升级,苹果原装配件正式上线

  同时,闪修侠更结合自研技术保障系统,形成“提前预判、智能派单、用户分析以及多平台响应“的服务标准,确保品牌效率的同时,实现用户订单“5分钟响应,1小时上门”的良好体验,最长180天质保体系的搭建,更为每位用户免去售后担忧,充分保障每一份用户权益。

  品质直营标准体系的全面贯彻与落实,助力闪修侠实现订单与服务人数双双突破1000万,全国30城足迹覆盖和1500名专业上门工程师的服务张力,确保闪修侠实现全网99.8%好评率,市场占有率突破70%。

  闪修侠上线苹果原装配件  多一份选择多一份安心体验

  近日,闪修侠全面上线苹果官方原装配件,用户既可以选择闪修侠严选第三方品质配件,也可以选择苹果官方配件,选择更灵活的同时,也助力闪修侠实现品质与服务的全线完善与升级。

  闪修侠上门维修服务的业务模式,也赋能苹果用户服务生态的完善与搭建,改写“到店、寄送”等传统维修模式,让用户足不出户,就可以享受苹果官方原装配件售后维修、换新服务,让苹果用户从购机到售后,均能体验苹果的优质产品和闪修侠上门服务的优质体验。同时,可在苹果官网查询维修记录。访问苹果官网,查找技术支持、iPhone、维修选项、维修状态查询按照操作指引即可轻松查询。维修全程可享受闪修侠优质上门服务体验,透明报价,全程录像。

  从小米、魅族的官方授权维修服务商,再到全面上线苹果原装配件体系,闪修侠正携手手机厂商品牌搭建一条“便捷、专业、高效”的智能手机后市场服务道路,协同开创从销售到服务的新纪年,推进中国智能手机行业的服务变革与发展。

闪修侠品质服务再升级,苹果原装配件正式上线

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